Cum influențează recenziile online decizia de cumpărare
Recenziile altor cumpărători au devenit o componentă importantă a procesului de evaluare a produselor în mediul digital. Shopperul nu mai depinde exclusiv de descrierea producătorului sau retailerului, ci poate consulta experiențele persoanelor care au cumpărat și utilizat...
AI shopping assistants – cum schimbă inteligența artificială decizia de cumpărare
AI începe să schimbe modul în care shopperii caută, compară și aleg produse în comerțul digital. În loc să navigheze exclusiv prin categorii, filtre și pagini de rezultate, utilizatorii pot descrie în limbaj natural ceea ce caută și pot primi o selecție adaptată cerințelor...
Social commerce – când descoperirea și cumpărarea au loc în aceeași aplicație
Social commerce descrie integrarea funcțiilor de comerț electronic direct în platformele sociale, astfel încât utilizatorul să poată descoperi, evalua și, în anumite cazuri, cumpăra un produs fără să părăsească aplicația. Diferența față de e-commerce-ul clasic este că...
Omnichannel vs multichannel – care este diferența pentru shopper
Retailul modern funcționează simultan în magazine fizice, website-uri, aplicații, marketplace-uri, social media, email, motoare de căutare și alte puncte de contact. Simplul fapt că un brand este prezent pe mai multe dintre aceste canale nu înseamnă însă că oferă o experiență...
ROPO în marketing omnichannel – de ce shopperii caută online și cumpără în magazin
Drumul către cumpărare nu mai urmează o succesiune simplă între reclamă, magazin și tranzacție. Shopperul poate descoperi un produs pe social media, verifica specificațiile pe website, compara prețurile pe telefon și finaliza achiziția într-un magazin fizic. Acest...
