DEFINIȚIE
Ce este in-store marketingul?
In-store marketing reprezintă ansamblul strategiilor și tacticilor de marketing aplicate în interiorul magazinului și constituie o componentă importantă a shopper marketingului. Scopul său este influențarea comportamentului shopperului și a deciziei de cumpărare prin merchandising, promoții, POSM, display-uri, sampling și alte forme de comunicare la punctul de vânzare.
Scopul in-store marketingului este de a crește vizibilitatea produselor, interacțiunea cu brandul și conversia la raft, printr-o experiență de cumpărare mai relevantă și mai ușor de parcurs. Acțiunile sunt adaptate contextului magazinului, categoriei și misiunii de cumpărare a shopperului.
Impact măsurabil
Cum influențează in-store marketingul shopperii?
Sursa: Frank Mayer and Associates, In-Store Retail Display Influence Report, 2026
VIZIBILITATE EFICENTĂ
Ce este merchandisingul?
Merchandisingul reprezintă modul în care produsele sunt organizate, prezentate și evidențiate în magazin pentru a facilita alegerea și a stimula vânzările. Include poziționarea la raft, ordinea produselor, gruparea pe categorii și folosirea zonelor cu vizibilitate ridicată.
Un merchandising eficient urmărește să facă produsul ușor de găsit, comparat și cumpărat. Poziția pe raft, numărul de fețe vizibile, proximitatea față de produse complementare și respectarea planogramei pot influența atenția shopperului și probabilitatea de alegere.
În in-store marketing, merchandisingul conectează strategia comercială cu experiența concretă din magazin. El poate susține lansări, promoții, priorități de categorie și obiective de brand, contribuind la creșterea vizibilității, conversiei și performanței la raft.
Impact vizual
Visual merchandising
Visual merchandisingul reprezintă modul în care produsele, culorile, luminile, materialele și spațiul comercial sunt combinate pentru a crea o prezentare atractivă și coerentă. Scopul este atragerea atenției shopperului, evidențierea produselor și orientarea privirii către zonele importante din magazin.
În in-store marketing, visual merchandisingul contribuie la experiența de cumpărare și percepția brandului. Vitrinele, display-urile, capetele de gondolă, semnalistica și modul de organizare a produselor pot facilita navigarea, stimula descoperirea și crește probabilitatea de cumpărare.
VIZIBILITATE LA RAFT
POSM
Materialele POSM cresc vizibilitatea produselor și influențează decizia shopperului direct în magazin.
- Shelf talker
evidențiază produsul direct la raft
- Wobbler
atrage atenția prin poziție și mișcare
- Self stopper
oprește vizual shopperul în fața produsului
- Shelf strip
evidențiază gama de-a lungul raftului
- Price rail insert
comunică promoții lângă eticheta de preț
- Display de podea
expune produsele separat, în zone vizibile
- Counter display
stimulează cumpărăturile de impuls la casă
- Endcap display
valorifică vizibilitatea capătului de gondolă
- Dump bin
expune volume mari de produse promoționale
- Floor sticker
direcționează atenția prin grafica de podea
- Hanging sign
semnalizează categorii sau promoții deasupra culoarului
- Poster
comunică vizual campanii, produse sau promoții
- Banner
crește vizibilitatea mesajelor promoționale în magazin
- Totem
evidențiază campanii printr-o structură verticală
- Standee
atrage atenția printr-un element grafic decupat
- Window display
atrage shopperii prin comunicarea din vitrină
- Lightbox
evidențiază mesajele prin iluminare integrată
- Digital screen
prezintă dinamic promoții și conținut comercial
- Glorifier
pune produsul individual în centrul atenției
- Sampling stand
facilitează testarea directă a produsului
Prezență eficientă
Cum creștem vizibilitatea la raft?
Vizibilitatea la raft reprezintă capacitatea unui produs de a fi observat rapid și ușor de identificat de către shopper. Poziția pe raft, numărul de fețe, contrastul ambalajului, ordinea categoriei și materialele POSM pot influența direct atenția și probabilitatea de alegere.
O vizibilitate bună reduce efortul de căutare și ajută produsul să iasă în evidență într-un mediu aglomerat. În in-store marketing, aceasta susține recunoașterea brandului, comparația și conversia, mai ales în momentele în care shopperul decide între mai multe alternative similare.
PE SCURT
Despre planograme
O planogramă este o reprezentare vizuală care stabilește unde și cum trebuie amplasate produsele pe raft într-un magazin. ea indică poziția fiecărui produs, numărul de facing-uri, nivelul raftului, ordinea brandurilor sau variantelor și spațiul alocat fiecăruia.
Poziționarea produselor
stabilește locul fiecărui produs pe raft
Numărul de
facing-uri
definește câte fețe sunt vizibile frontal
Spațiul alocat
distribuie suprafața raftului între produse
Ordinea produselor
organizează logic brandurile, gamele și variantele
Nivelul raftului
stabilește înălțimea optimă pentru fiecare produs
IMPACT
Promoții în magazin
Promoțiile în magazin sunt tactici folosite pentru a stimula cumpărarea într-un anumit moment, prin reduceri de preț, oferte speciale, pachete promoționale, cupoane sau beneficii suplimentare. ele pot atrage atenția shopperului și pot accelera decizia de cumpărare.
În in-store marketing, promoțiile sunt eficiente atunci când sunt vizibile, ușor de înțeles și relevante pentru shopper. ele pot susține lansări, crește rotația produselor, încuraja testarea și genera volume suplimentare, dar trebuie integrate cu merchandisingul și comunicarea la raft.
Experiențe interactive
Tipuri de activări in-store
Activările in-store apropie brandul de shopper prin experiențe directe, relevante și memorabile.
Sampling
oferă shopperilor posibilitatea de a testa produsul direct înainte de a lua decizia de cumpărare
Display-uri speciale
creează zone vizibile dedicate produsului și îl diferențiază de oferta obișnuită de la raft
Pop-up in-store
creează temporar un spațiu distinct pentru prezentarea brandului, produselor sau unei campanii speciale
Demonstrații de produs
prezintă concret modul de utilizare, funcționalitatea și principalele beneficii ale produsului
Degustări
permit testarea produselor alimentare și pot reduce ezitarea înainte de cumpărare
Brand ambassadors
interacționează direct cu shopperii, explică produsul și răspund întrebărilor în magazin
Activări interactive
implică shopperii prin experiențe digitale, jocuri, demonstrații sau alte forme de participare directă
Promoții cu premii
încurajează cumpărarea prin concursuri, tombole, recompense sau alte beneficii asociate achiziției
Cadou la cumpărare
oferă un cadou suplimentar la cumpărare și crește atractivitatea ofertei pentru shopper
Experiențe senzoriale
folosesc gustul, mirosul, sunetul, atingerea sau elementele vizuale pentru a influența percepția
Gamification
introduce mecanici de joc pentru a crește implicarea și interacțiunea shopperului cu brandul
Activări sezoniere
leagă comunicarea și experiența brandului de sărbători, evenimente sau momente relevante de consum
TESTARE DIRECTĂ
Ce este samplingul?
Samplingul este o tactică de in-store marketing prin care shopperii pot încerca gratuit un produs înainte de cumpărare. Poate include degustări, mostre, demonstrații sau testări și este folosit frecvent pentru lansări, produse noi sau categorii unde experiența directă contează.
Prin sampling, brandurile reduc incertitudinea și facilitează prima experiență cu produsul, ceea ce poate crește interesul și probabilitatea de cumpărare. Eficiența depinde de alegerea locației, momentului, publicului și modului în care produsul este prezentat.
Parcurs memorabil
Experiența în magazin
Experiența în magazin reprezintă totalitatea interacțiunilor pe care shopperul le are cu spațiul comercial, de la intrare până la finalizarea cumpărăturilor. Layout-ul, atmosfera, semnalistica, iluminarea, muzica, disponibilitatea produselor și interacțiunea cu personalul contribuie împreună la percepția asupra magazinului.
O experiență bine construită facilitează orientarea, reduce timpul și efortul necesare găsirii produselor și face procesul de cumpărare mai plăcut. În in-store marketing, fiecare punct de contact poate influența atenția, starea de spirit și decizia shopperului, iar shopper insights ajută la înțelegerea acestor comportamente și reacții.
Pentru branduri și retaileri, îmbunătățirea experienței în magazin poate susține conversia, loialitatea și valoarea coșului de cumpărături. O experiență coerentă trebuie să răspundă nevoilor shopperului, să elimine barierele și să creeze motive pentru revenirea în același magazin.
Flux comportamental
Cum se măsoară traficul în magazin?
Măsurarea traficului în magazin urmărește câți shopperi intră, cum se deplasează și cât timp petrec în diferite zone. Datele pot proveni din senzori, camere, Wi-Fi, contoare de trafic sau sisteme de analiză a fluxurilor.
Aceste informații ajută retailerii să înțeleagă zonele cu trafic ridicat, punctele de blocaj și traseele dominante, dar și să evalueze impactul promoțiilor și activărilor. Traficul poate fi corelat cu vânzările pentru a analiza conversia și eficiența spațiului comercial.
Întrebări frecvente despre in-store marketing
RIn-store marketingul cuprinde tacticile folosite în magazin pentru a influența shopperii, a crește vizibilitatea produselor și a stimula cumpărarea.
RScopul este creșterea conversiei, vizibilității și vânzărilor prin îmbunătățirea experienței shopperului și influențarea deciziilor la punctul de vânzare.
RCele mai frecvente sunt merchandisingul, POSM, promoțiile, samplingul, display-urile, activările, semnalistica și comunicarea la raft.
RMerchandisingul organizează și prezintă produsele astfel încât acestea să fie ușor de găsit, comparat și cumpărat.
RPOSM sunt materiale de comunicare amplasate la punctul de vânzare pentru a evidenția produse, promoții, beneficii sau campanii.
RPlanograma stabilește poziția, ordinea, spațiul și numărul de facing-uri ale produselor într-un raft sau într-o categorie.
RPromoțiile pot atrage atenția, accelera decizia, încuraja testarea și determina shopperul să aleagă alt produs decât cel planificat.
RVizibilitatea ajută produsul să fie observat rapid, diferențiat de concurență și identificat mai ușor în momentul alegerii.
RSunt experiențe și acțiuni de brand desfășurate în magazin, precum sampling, demonstrații, concursuri, activări interactive sau experiențe senzoriale.
RPrin indicatori precum vânzări, conversie, trafic, timp petrecut, promo uplift, interacțiuni, sell-out și performanța display-urilor.
Sursă imagini: Nano Banana Pro/ Google AI Studio
